Vrácení peněz za letenku

Dobrovolné vrácení letenky

Dobrovolný návrat — znamená, že neexistuje žádný závažný důvod k návratu, například nemoc nebo úmrtí příbuzného.

Funkce automatické refundace umožňuje vystavovat refundace za letenky v automatickém režimu. Během procesu vrácení peněz se částka, která má být vrácena, vypočítá v souladu s platnými tarifními pravidly. Refundace za nevyužitou přepravu na elektronické letence zaplacené bankovní kartou na webových stránkách se provádí výhradně na účet karty, ze které byla přeprava zaplacena. V případě komplikovaných podmínek vrácení peněz lze operaci provést pouze prostřednictvím kontaktování oddělení internetového prodeje, žádosti jsou přijímány na e-mailové adrese websales@scat.kz. úroveň obtížnosti návratů na webu určuje systém automaticky.

Vynucené vrácení

Pokud nemůžete letět ze zdravotních důvodů, zašlete nám žádost o vrácení plné částky nebo bezplatnou změnu rezervace na následující adresu invol@scat.kz

Dokumenty požadované pro nedobrovolný návrat

1. Nemocenská dovolená, výpis z chorobopisu nebo potvrzení na hlavičkovém papíře zdravotnického zařízení nebo vzor schválený Ministerstvem zdravotnictví Republiky Kazachstán.
2. Dokumenty musí být podepsány kolektivně, lékaři a kurátorem, potvrzeny pečetí instituce a osobními pečetěmi lékařů.
3. Shoda dat nemoci uvedených v lékařském dokladu s daty přepravy (tj. pokud se data neshodují, musí lékař uvést dobu léčby/rehabilitace nebo se předloží nový doklad).

Kromě toho musí lékařský dokument splňovat tyto požadavky

• Název vydávající instituce je ve zdravotnickém dokumentu zřetelně čitelný.
• Přítomnost údajů o instituci, telefonní číslo zdravotnického střediska
• Přítomnost kulatého razítka instituce, která lékařský doklad vydala.
• Zřetelně čitelná pozice a jméno osoby, která doklad vydává.
• Přítomnost data vystavení lékařského dokladu

Jak vrátit letenku