Возврат билета

Добровольный возврат билета

Добровольный — значит то, что нет уважительной причины для возврата, таких как болезнь или смерть родственников.

Функционал автоматического возврата позволяет в автоматизированном режиме производить оформление возврата авиабилетов. В процессе оформления возврата сумма, подлежащая возврату, будет рассчитана в соответствии с правилами примененного тарифа. Возврат суммы за неиспользованную перевозку по электронному авиабилету, оплаченному банковской картой на сайте производится исключительно на счет карты, c которой производилась оплата перевозки. При сложных условиях возврата операция может быть выполнена только при обращении в отдел интернет продаж, заявки принимаются на электронный адрес websales@scat.kz. Уровень сложности возврата на сайте определяется системой автоматически.

Вынужденный возврат

При невозможности осуществить перелет по состоянию здоровья, необходимо направить нам запрос на полный возврат тарифа или бесплатное перебронирование по  адресу invol@scat.kz

Необходимые документы для вынужденного возврата

1. Больничный лист, выписка из истории болезни или справка на фирменном бланке лечебного учреждения, либо утверждённого Минздравом РК образца
2. Документы должны быть подписаны коллегиально, врачами и заведующим, заверены печатью учреждения и личными печатями врачей.
3. Соответствие дат болезни, указанных в медицинском документе, датам перевозки (т.е. если даты не совпадают врач должен указать период лечения/реабилитации, или предоставляется новый
   документ).

Кроме этого, медицинский документ должен соответствовать следующим требованиям

• Наличие в медицинском документе четкого и читаемого названия учреждения, выдавшего данный документ
• Наличие реквизитов данного учреждения, номера телефона медицинского учреждения
• Наличие круглой печати учреждения, выдавшего медицинский документ
• Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ
• Наличие даты выдачи медицинского документа

Как вернуть билет