SCAT | Výměna letenek

Výměna za jiné lety nebo termíny

Pokud jste změnili své plány, můžete si vystavené letenky vyměnit za letenky s jinými daty, pokud to vybraný tarif umožňuje. Při online výměně je možné změnit pouze datum odletu a/nebo číslo letu na podobné trase. Není možné měnit původně zadané osobní údaje cestujícího. Během procesu výměny se výše příplatku vypočítá v souladu s pravidly pro výpočet tarifu.

Důležité

Letenku můžete na webových stránkách letecké společnosti změnit pouze v případě, že byla zakoupena na webových stránkách letecké společnosti. V opačném případě se musíte obrátit na agenturu, u které jste letenku zakoupili.

Nucená výměna

Pro vynucenou změnu rezervace bez sankcí (např. v případě změny času odletu nebo zrušení letu) zašlete žádost na následující e-mailovou adresu websales@scat.kz.

Částečná výměna

Pokud potřebuje výměnu letenek pouze část cestujících v objednávce, pak je v důsledku této výměny objednávka rozdělena - pro cestující s novými letenkami je vystavena samostatná objednávka, která bude zaslána na e-mail uvedený při nákupu. Pokud jsou stejné změny provedeny u všech cestujících v objednávce, jsou jízdenky vyměněny v rámci stávající objednávky, bez rozdělení. Pokud je nutné vyměnit jízdenky několika cestujícím za nové, ale s odlišnými parametry odjezdu, je nutné vyměnit jízdenky každému cestujícímu zvlášť.

Jak vyměnit letenku

Zahájit výměnu

Otevřete svou rezervaci a klikněte na Výměna v pravém horním rohu

Výběr letů a cestujících

Systém vás vyzve k výběru letů a cestujících, které chcete změnit.

Hledání nového letu

Výběr nových dat a letů

Ověření údajů

Ujistěte se, že je váš výběr správný, a seznamte se s výší příplatku.

Platba

Zadejte údaje o kartě a stiskněte tlačítko "Zaplatit". V důsledku toho bude na zadanou e-mailovou adresu kontaktní osoby pro objednávku zasláno příslušné oznámení s novými údaji o objednávce, novým potvrzením o trase a podmínkami přepravy.

Nastal problém?

Pokud z jakéhokoli důvodu nemůžete výměnu zajistit, kontaktujte nás a náš tým zákaznického servisu vám jistě pomůže!

Napište nám

Změny svého letu můžete provést pomocí funkce "spravovat rezervaci". V případě dalších dotazů nebo chyb se můžete obrátit přímo na náš online prodejní tým na adrese websales@scat.kz.

Pokud si přejete nedobrovolně vrátit peníze za letenku z důvodu nemoci, musíte předložit potvrzení, že nemůžete cestovat. Podrobnosti na na této stránce

Otázky a odpovědi