退票

自愿退票

自愿——意味着没有正当理由返回，例如生病或死亡 亲属。

自动退机票功能允许您自动处理退 机票。退款处理时，退款金额将按照适用票价的规则计算。在网站上使用银行卡支付的电子客票上未使用的交通费用的退款仅退还至支付交通费用的银行卡账户中。在退机票困难的情况下，只能通过联系在线销售部门进行操作；通过电子邮件websales@scat.kz接受申请。网站上退机票的复杂程度由系统自动确定。

强制退票

如果您因健康原因无法搭乘航班，您必须向我们发送电子邮箱地址：invol@scat.kz全额票价退款或免费重新预订的请求

强制退票时需要的文件

1. 病假单、病史摘录或医疗机构抬头的证明，或哈萨克斯坦共和国卫生部批准的样本
2. 文件必须由医生和负责人集体签署，并加盖机构印章和医生个人印章。
3. 医疗文件中注明的患病日期与运输日期的一致性（即，如果日期不匹配，医生必须注明治疗/康复期，或者提供新的
   文件）。

此外，医疗文件必须满足以下要求

• 医疗文件中包含签发该文件的机构的清晰易读的名称
• 是否有该机构的详细信息、医疗机构的电话号码
• 提供医疗文件签发机构的圆形印章
• 签发文件者的清晰易读的姓名和职位
• 具有医疗文件签发日期

如何退机票