兑换其他航班或日期

如果您的计划发生变化,则您可以将已出具的机票换成其他日期航班的机票(如果您选择的票价允许的话)。在线兑换时,只能更改出发日期和/或更改类似航线的航班号。乘客最初输入的个人数据无法更改。兑换过程中,附加费金额将按照资费规则计算。

重要
只有在航空公司网站上购买的机票,您才可以在航空公司网站上改签。否则,您需要联系您购票的代理机构。
强制交换

要强制重新预订而不受到处罚(例如,更改出发时间或取消航班时),您必须向电子邮件地址websales 发送请求@scat。

部分交换

如果只需要为订单中的一部分乘客换票,那么由于这样的换票,订单会被分割——对于持有新机票的乘客,将单独下订单,该订单将发送至购买时指定的电子邮件。如果订单中的所有乘客都进行相同的更改,则机票交换将在现有订单的框架内进行,无需分割。如果您需要为多名旅客换票,且出发参数不同,则应分别为每位旅客换票。

如何换票
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打开您的预订并点击右上角的兑换
选择航班和乘客
系统将提示您选择要改签的航班和乘客。
搜索新航班
选择新日期和航班

数据有效性
确保您的选择正确并查看附加费金额。

付款
输入您的银行卡详细信息,然后单击“付款”按钮。因此,包含新订单数据、新行程收据和运输条款的相应通知将发送至订单联系人的指定电子邮件地址。
有什么困难吗?

如果由于任何原因无法安排交换,请联系我们,我们的客户支持团队一定会帮助您!

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帮助

您可以使用“管理预订”功能更改您的航班。如果您还有其他问题或错误,可以直接联系互联网销售部门专家:websales@scat.kz

如果您因病非自愿退票,必须提供禁飞证明。详细信息此页面

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