SCAT Havayolu şirketi uçuş güvenliğini  ön plana koyar. Bu nedenle  uçağa binerken  yanınıza alamadığınız eşyalar , veya  bunların  taşınması için özel gereksinimler listesi bulunmaktadır. Hoş  olmayan bir duruma  düşmemek için, tehlikeli maddelerin taşınmasına ilişkin  kurallar hakkındaki  bilgileri  kontrol etmenizi  tavsiye ederiz.

Çocuklara  özel ve  tıbbi nedenlerle reçete edilen özel diyet gıdalar  haricinde, Havayolu şirketinin uçuşlarında fermente süt ürünlerinin ve ayrıca çiğ et ve çiğ et içeren  ürünlerin bagaj ve  el bagajı  olarak taşınması yasaktır.

Destek

«SCAT» Havayolu şirketi temsilciliğinde başvuru formu doldurmanız veya spor malzemelerinin nakliyesi için Havayolu şirketine mektup yazmanız gerekmektedir. Özel ekipmanların nakliyesine ilişkin koşullar hakkında ayrıntılı bilgiye şu linkten ulaşabilirsiniz: Spor malzemelerinin nakliyesi

Yolcu bağımsız olarak hareket edemiyorsa, uçağa gidiş/dönüşte kendisine tekerlekli sandalye sağlanır, merdivenlerden yukarı ve aşağı kaldırılarak uçaktaki koltuğa götürülecektir. Bunu yapmak için Müşteri Destek Merkezi aracılığıyla rezervasyonunuza özel bir istek eklemeniz gerekecektir. Tekerlekli sandalyeniz uçağın kargo bölümüne ücretsiz olarak teslim edilebilir. Bu hizmet İstanbul gidiş-dönüş uçuşları (29 $) hariç tüm destinasyonlara ücretsizdir.

Gideceğiniz yere vardıktan sonra, varış salonundan çıkmadan bagajınızı bulamazsanız, Havayolu şirketinin temsilcileriyle iletişime geçin ve bagajınız, rezervasyonunuz ve uçuşunuz hakkında eksiksiz bilgi sağlayan olay raporu veya kayıp bagaj formu, ve ayrıca varsa fotoğraf ve video materyallerini lf@scat.kz adresine göndererek doldurun.

Evcil hayvanınızın uçak yolculuğunu en az stres ve maksimum güvenlikle atlatmasını sağlamak için her şeyi yapmaya hazırız. Havayolu şirketini önceden bilgilendirmeniz ve rezervasyonunuza uygun bir not yazmanız gerekmektedir. Hayvanların nakliyesine ilişkin koşullar hakkında detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz: Hayvan nakliyesi

Sorular ve cevaplar