Size nasılyardımcıolabiliriz?

İlgilendiğinizigirin
Bilet nasıl alınır

Arama yaparken önerilen listede ilk sırada minimum tarifeler yer alacaktır.

Soyadı ve adı, belgedeki sesi bozmayacak şekilde Latince girilir, belge numarasının tamamı girilir (Arap ve Romen rakamları). Pasaportun seri ve numarası boşluksuz ve №’suz olarak girilmelidir.

Seyahat planı makbuzları üç dilde (Kazakça, Rusça ve İngilizce) sağlanmaktadır.

Biletteki verileri doğru bir şekilde doldurmak için çevriyazıcı veya çevirmen kullanabilirsiniz.

Soyadınız ve adınızın doğru harf çevirisi pasaportunuzda/kimlik kartınızda belirtilmiştir.

Bilet havayolu şirketinin resmi web sitesi www.scat.kz üzerinden satın alınmışsa, yetişkin biletini ekleyerek, bebeğin belgelerini Havayolu şirketine iletmeniz gerekmektedir. Bilet üçüncü taraf bir web sitesinden veya bilet gişesinden satın alınmışsa, bileti satın aldığınız yerle irtibata geçmelisiniz.

ABD, Kanada, Büyük Britanya, Yeni Zelanda, Brezilya ve Avrupa ülkelerinde düzenlenen kartlarla ödeme, 3D secure kodunun karta takılı olması şartıyla mümkündür. 3D secure kodunu yüklemek için kartı veren bankayla iletişime geçmelisiniz.

siparişin ödemesini başkasının banka kartıyla ya da başkasının siparişinin ödemesini kendi banka kartınızla yapabilirsiniz. Ancak başka birinin banka kartını yasal sahibinin izni olmadan kullanmak yasa dışıdır.

Soyadınızı ve adınızı aynen pasaportunuzda olduğu gibi yalnızca Latince girmelisiniz.

Sitemizde oluşturulan tüm siparişler 1 saat süreyle aktif olup sonrasında otomatik olarak iptal edilmektedir.

Banka kartıyla sipariş ödemesi aşağıdaki nedenlerden dolayı kabul edilmeyebilir: • banka kartınızda yetersiz bakiye; • kart türünüz online ödemeleri desteklemiyor; • yanlış kart bilgileri girilmiştir (kart numarası veya kartın son kullanma tarihi veya CVV/CVS kodları). Bankanızın günlük ödeme tutarına belirlediği limit nedeniyle de ödeme gerçekleşmeyebilir. Bu sorunları çözmek için bankanızdaki uzmanlarla iletişime geçebilirsiniz. www.scat.kz web sitesindeki ödemeyle ilgili tüm ek sorularınız için Müşteri Destek Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz.

Havayolu şirketinin  Müşteri Destek Merkeziyle iletişime geçin. Operatörümüze sipariş numaranızı ve  e-posta adresinizi bildirin. Seyahat  planı makbuzunuzu mümkün olan  en  kısa sürede size tekrar göndereceğiz.

Biletler için ödeme yapabileceğiniz süre siparişinizde belirtilmektedir. Ödemenizi zamanında yapmadıysanız, bu süre sonucunda rezervasyonunuz sistem tarafından otomatik olarak iptal edilir ve geri yüklenemez. Bu durumda yeni bir sipariş vermeniz gerekecektir.

Uçuşunuz kalkmadan önce, seyahat planı makbuzunuzun kopyasını  almak için Havayolu şirketinin müşteri  destek merkeziyle iletişime  geçebilirsiniz. Havayolu  web sitesinden Uçak bileti  satın  aldıysanız, Müşteri  Destek Merkezi'ne talep gönderebilir, veya web  sitesindeki «Rezervasyonu yönetimi»  bölümünden kendiniz  indirebilirsiniz.

Cevap bulmadınız mı?

E-posta adresinizi girin *
Sorunuz