Diğer uçuşlar veya tarihler için değişim

Planlarınız değiştiyse,  seçtiğiniz tarifenin uygun olması durumunda, düzenlenen biletlerinizi farklı tarihlerdeki uçuşlarla değiştirebilirsiniz. Çevrimiçi değişim yaparken yalnızca kalkış tarihini değiştirmek ve/veya  benzer rotadaki uçuş numarasını değiştirmek mümkündür. Yolcunun başlangıçta girdiği kişisel verilerinin değiştirilmesi mümkün değildir. Değişim işlemi sırasında ek ücret tutarı tarife kurallarına göre hesaplanacaktır.

Önemli
Bileti yalnızca havayolu şirketinin web sitesinden satın alınmış olması durumunda havayolu şirketinin web sitesinden değiştirebilirsiniz. Aksi takdirde bileti aldığınız acente ile irtibata geçmeniz gerekmektedir..
Zorunlu değişim

Zorunlu yeniden rezervasyon işlemini ceza olmadan (örneğin kalkış saatinin değişmesi veya uçuşun iptal edilmesi) gerçekleştirmek için e-posta adresine başvuru göndermelisiniz websales@scat.kz.

Kısmi değişim

Biletlerin yalnızca siparişteki yolcuların bir kısmı için değiştirilmesi gerekiyorsa, bu tür bir değişim sonucunda — sipariş, yeni bilete sahip yolcular için bölünür ve satın alma sırasında belirtilen e-posta adresine gönderilecek ayrı bir sipariş verilir. Bir siparişteki tüm yolcular için aynı değişikliklerin yapılması durumunda biletler bölünmeden mevcut sıralama dahilinde değiştirilir. Birden fazla yolcunun biletlerini yenileriyle, ancak farklı kalkış parametreleriyle değiştirmeniz gerekiyorsa,  her yolcunun biletlerini ayrı ayrı değiştirmelisiniz.

Bilet nasıl değiştirilir
Değişim işlemini başlat
Rezervasyonunuzu açın ve tıklayın Değişim sağ üst köşedeki
Uçuş ve yolcu seçimi
Sistem sizden değiştirmek istediğiniz uçuş ve yolcuları seçmenizi isteyecektir.
Yeni uçuş arayın
Yeni tarihler ve uçuşlar seçin

Veri doğrulama
Seçiminizin  doğru olduğundan emin olun ve ek ücret tutarını gözden geçirin.

Ödeme
Kart bilgilerinizi girin ve butona tıklayın «Öde». Sonuç olarak, sipariş için iletişim kurulacak kişinin belirtilen e-posta adresine yeni sipariş verileri,  yeni bir seyahat planı makbuzu ve ulaşım koşulları içeren ilgili bir bildirim gönderilecektir.
Herhangi bir zorluk çektiniz mi?

Herhangi bir nedenden dolayı değişimi tamamlamak mümkün olmadıysa, o zaman bizimle iletişime geçin ve müşteri destek ekibimiz size kesinlikle yardımcı olacaktır!

Bize yazın

Destek

«Rezervasyon yönetimi» fonksiyonunu kullanarak uçuşunuzda değişiklik yapabilirsiniz. Başka sorularınız veya hatalarınız varsa websales@scat.kz

adresinden İnternet satış departmanı uzmanlarıyla doğrudan iletişime geçebilirsiniz.

Hastalık nedeniyle biletinizi iade etmeye zorunda kaldıysanız, uçuş yasağınızı onaylayan belge sunmanız gerekmektedir. Ayrıntılar bu sayfada

Sorular ve cevaplar