Ерікті – туыстарының ауыруы немесе қайтыс болуы сияқты қайтып келуге дәлелді себептердің жоқтығын білдіреді.
Қайтару функционалы автоматты режімде әуебилеттерді қайтару ресімін жүргізуге мүмкіндік береді. Қайтару барысында қайтарылатын сомма қолданылған тариф ережелеріне сәйкес есептелінетін болады. Сайтта банк картасы бойынша төленген электронды әуебилет бойынша пайдаланылмаған тасымалдау сомасы дәл осы тасымалдауға төлем жүргізілген картаның шотына қайтарылады. Қайтару шарттары қиын болса операцияны интернет сату бөліміне жүгінген кезде ғана орындалуы мүмкін екендігіне назар аударғымыз келеді. Өтінімдер websales@scat.kz электронды мекенжайға қабылданады.
Егер денсаулыққа байланысты ұшу мүмкіншілігі болмаса, тариф құнын толықтай қайтару үшін немесе ұшу күнін тегін ауыстыру қажет болса invol@scat.kz поштасына хабарлама жолдауыңыз қажет.
Сонымен қатар, медициналық құжат келесі талаптарға сай болуы керек
Қайтару статусын бақылау үшін байланыс мәліметтерін толтырыңыз және әуе билетін қолдану ережелерімен келісіміңізді растаңыз, содан кейін «Жалғастыру» түймесін басыңыз .
Егер қандай да бір себептермен қайтару мүмкін болмаса, бізге хабарласыңыз және біздің клиенттерді қолдау бөлімі сізге міндетті түрде көмектеседі!
Егер сіз жүксіз саяхаттап жүрсеңіз және отырғызу талонының екі данасын да қағаз тасығышта алып жүрсеңіз, кесте бойынша рейс ұшқанға дейін 30 минуттан кешіктірмей тексеруге және отырғызуға бара аласыз. Егер сізде жүк болса немесе өзіңізбен бірге басып шығарылған отырғызу талондары болмаса, әуежайындағы тіркеу үстеліне рейс ұшқанға дейін 40 минуттан кешіктірмей келіп, отырғызу талоны мен жүк белгісін алуыңыз қажет.
Сіз тіркеу үстеліне рейс ұшқанға дейін 40 минуттан кешіктірмей, "отырғызу талонын қайта шығару" өтінішімен әуекомпания өкіліне жүгіне аласыз.
Сайтта онлайн тіркеуден қайта өтіп, жаңа отырғызу орнын таңдап, жаңа отырғызу талонын сақтауды ұмытпаңыз
Онлайн тіркеуді жолаушы әуекомпанияның ресми сайтында дербес жүзеге асырады. Әуекомпания өкілдеріне жолаушыларды онлайн тіркеуге рұқсат етілмейді. Сондай-ақ, онлайн тіркеуден өту кезінде жолаушы тасымалдауға тыйым салынған жүктердің тізімімен және онлайн тіркеу ережелерімен жеке танысуы керек.
Егер орындар көрсетілген картада (Бос) орындар қол жетімді болса, сіз мұны жасай аласыз. Жолаушыларды топ етіп немесе жеке-жеке тіркеңіз.