Centrum podpory

Pokud cestujete bez zavazadel a máte obě kopie palubní vstupenky, můžete přistoupit k bezpečnostní kontrole a nástupu do letadla nejpozději 30 minut před plánovaným odletem. Pokud máte zavazadla nebo nemáte u sebe vytištěné palubní vstupenky, musíte se nejpozději 40 minut před odletem dostavit k odbavovací přepážce na letišti odletu a vyzvednout si palubní vstupenku a visačku na zavazadla.

můžete se obrátit na odbavovací přepážku nejpozději 40 minut před odletem na zástupce letecké společnosti s žádostí o "Opětovné vystavení palubní vstupenky".

You can buy superior seats before online check-in window (24 hours) by one of the following options:
- at the official ticket office of the airline (during working hours of the ticket office);
- through «Manage your booking» on scat.kz;
- During online check-in on the scat.kz;
- at the check-in desk at the airport, before departure;
- by phone via customer support +7 7252 99 88 80 (24/7), or email bilet@scat.kz

Online registrace provádí cestující na oficiálních internetových stránkách letecké společnosti samostatně. Zástupci letecké společnosti nejsou oprávněni provádět online odbavení cestujících. Při online odbavení se musí cestující rovněž osobně seznámit se seznamem nákladu, který je zakázáno přepravovat, a s pravidly online registrace.

Pokud jsou na mapě sedadel volná (neobsazená) místa, můžete. Zaregistrujte cestující jako skupinu nebo jednotlivě.

Cestující s dítětem mladším dvou let se mohou odbavit online, ale výběr sedadla je omezen. Pro cestující s dítětem mladším 2 let jsou k dispozici místa u uličky, s výjimkou řad 1,2 a nouzových řad.

Pro tuto kategorii cestujících není k dispozici online odbavení. V případě přepravy domácích zvířat je k dispozici pouze odbavení na letišti, u odbavovací přepážky je nutné předložit doklady a certifikáty pro zvíře. Pravidla pro přepravu domácích zvířat jsou popsána na internetových stránkách letecké společnosti.
Domácí zvířata

Pro tuto kategorii cestujících a doprovázejících osob není k dispozici online registrace. Pravidla přepravy cestujících se zdravotním postižením jsou popsána na internetových stránkách letecké společnosti: Nízkomobilní cestující

Pro tuto kategorii cestujících není k dispozici online odbavení. Pravidla pro děti bez doprovodu jsou popsána na internetových stránkách letecké společnosti: Nedoprovázené děti

Problém se stahováním může být způsoben špatným připojením k internetu, přetečením mezipaměti nebo zastaralou verzí prohlížeče. Zkuste prosím registraci zopakovat, zkontrolujte své internetové připojení nebo změňte prohlížeč.

Online registrace na charterové a sezónní turistické lety (do Antalye, Egypta, šardžá, Goa atd.) je k dispozici na webu sundayairlines.kz

V případě zrušení letu se cestující musí povinně odhlásit na letišti odletu u odbavovacího pracovníka nebo u zástupce letecké společnosti, nebo zaslat žádost o odhlášení s uvedením údajů o cestujícím, čísla letenky, itineráře a čísla letu. K žádosti musí být přiložena kopie dokladu totožnosti cestujícího. Žádost se zasílá prostřednictvím formuláře pro zpětnou vazbu na internetových stránkách. Abyste se vyhnuli dalším sankcím za nedostavení se k letu, nezapomeňte prosím zaslat žádost o zrušení registrace, jinak nebude místo považováno za uvolněné před odletem. Letenku můžete vrátit nebo znovu rezervovat až po zrušení registrace nebo po odletu.