ADM политика

№

Бұзушылық

Айыппұл

1

IATA (DOCS, DOCO, DOCA) бекітілген стандарттарына сәйкес PNR және авиабилетте жолаушының жеке басын куәландыратын құжат туралы деректердің (паспорт нөмірі), виза туралы деректердің толық болмауы/кейбір деректердің болмауы/дұрыс енгізілмеуі

Әрбір бұзушылық жағдайы үшін 5000 теңге (немесе шетелдік агенттер үшін түсімді аудару валютасына балама соманы)

2

Субсидияланатын рейстерде кесімді баға мен алымдарды алу

Әрбір бұзушылық жағдайы үшін 5000 теңге (немесе шетелдік агенттер үшін түсімді аудару валютасына балама соманы)

3

Егер тарифті қолдану ережелері бойынша ашық күн тыйым салынған болса, ашық күнмен тасымалдауды ресімдеу

Әрбір бұзушылық жағдайы үшін 5000 теңге (немесе шетелдік агенттер үшін түсімді аудару валютасына балама соманы)

4

Пассивті сегменттерді/ghost сегменттерді пайдалану

Әрбір бұзушылық жағдайы үшін 5000 теңге (немесе шетелдік агенттер үшін түсімді аудару валютасына балама соманы)

5

Тасымалдаушының ʻRecord Locatorʼ нөмірін берусіз брондауда авиабилетті рәсімдеу.

ʻRecord Locatorʼ нөмірін тексерусіз авиабилетті брондауға және қайта ресімдеуге өзгерістер енгізу кезінде

Әрбір бұзушылық жағдайы үшін 5000 теңге (немесе шетелдік агенттер үшін түсімді аудару валютасына балама соманы)

6

Авиабилетті ресімдегеннен кейін 3 (үш) сағаттан артық уақыттан кейін бланкіні (VOID) жою рәсімін жүргізу және/немесе онлайн тіркеуден шығару. Рейсті тіркеу кезінде және/немесе рейстің ұшуынан кейін бланкіні (VOID) жоюды жүргізу.

Авиабилетті ресімдегеннен кейін 3 сағат өткеннен кейін, Тасымалдаушы рейс кестесін өзгерткен/тоқтатқан жағдайда, Агент авиабилетті мәжбүрлі түрде қайтаруды жүргізуі тиіс

Әрбір бұзушылық жағдайы үшін 5000 теңге (немесе шетелдік агенттер үшін түсімді аудару валютасына балама соманы)

7

Билетті тіркеуден алдын ала алмай брондауды жою (CHECKED-IN мәртебесі бар билет)

Әрбір бұзушылық жағдайы үшін 5000 теңге (немесе шетелдік агенттер үшін түсімді аудару валютасына балама соманы)

8

Авиакомпания тарапынан SSR қызметінен бас тартқан жағдайда, SSR расталған қызметінсіз тасымалдауды ресімдеу.

Әрбір бұзушылық жағдайы үшін 5000 теңге (немесе шетелдік агенттер үшін түсімді аудару валютасына балама соманы)

9

Авиабилетті өз еркімен қайтарған кезде YR кесімді бағаны қайтарғаны үшін

Әрбір бұзушылық жағдайы үшін 5000 теңге (немесе шетелдік агенттер үшін түсімді аудару валютасына балама соманы), сондай-ақ келтірілген шығын сомасын

10

Тасымалдаушы растаған агенттің сұрау салуы бойынша электрондық билетте жолаушының тегін және/немесе атын өзгерту

Әрбір бұзушылық жағдайы үшін 5000 теңге (немесе шетелдік агенттер үшін түсімді аудару валютасына балама соманы)

11

Ерікті немесе мәжбүрлі қайтару кезінде 0,1% мөлшерінде комиссияны қайтарудың болмауы

Әрбір бұзушылық жағдайы үшін 5000 теңге (немесе шетелдік агенттер үшін түсімді аудару валютасына балама соманы)

12

Есептің электрондық нұсқасын уақтылы ұсынбау, Нұсқаулықта айтылған есептік құжаттардың толық емес пакетін ұсыну

Әрбір бұзушылық жағдайы үшін 5000 теңге (немесе шетелдік агенттер үшін түсімді аудару валютасына балама соманы)

13

Есепке қоса берілетін құжаттарда қолма-қол ақшамен қайтарғаны үшін ақша алғаны туралы жолаушының белгісі бар авиабилетті қайтарудың басып шығарылған маскасы болмаған жағдайда

Әрбір бұзушылық жағдайы үшін 5000 теңге (немесе шетелдік агенттер үшін түсімді аудару валютасына балама соманы)

14

Брондау сыныптарының, тарифтердің, кесімді бағалардың, алымдардың PNR-де және авиабилетте сәйкес келмеуі

Әрбір бұзушылық жағдайы үшін 15000 теңге (немесе шетелдік агенттер үшін түсімді аудару валютасына балама соманы)

15

Ақпаратты қолмен маскаға қате енгізу: тариф түрі, тариф валютасы, кесімді бағалар, алымдар, тариф сомасы, багажды тегін алып жүру нормасы, қолданылатын бағам

Әрбір бұзушылық жағдайы үшін 15000 теңге (немесе шетелдік агенттер үшін түсімді аудару валютасына балама соманы)

16

Тасымалдаушының рұқсатынсыз расталмаған сегменті бар (“HL”, “HN”, “SS”, “LL”, “UU”, “NN”, “GN”, “GL”, “PL”, “TN”, “TL”, “UN”, “US”, “NO”, “XR”, “OX”, “PX”, “HX”, “UC”) немесе “SA”, “RQ” мәртебесі бар авиабилеттерді жазып беру

Әрбір бұзушылық жағдайы үшін 15000 теңге (немесе шетелдік агенттер үшін түсімді аудару валютасына балама соманы)

17

“HX”, “UN”, “UC”, “NO”, “HL” мәртебелері бар белсенді емес сегменттерді уақтылы жою

Әрбір бұзушылық жағдайы үшін 15000 теңге (немесе шетелдік агенттер үшін түсімді аудару валютасына балама соманы)

18

Жолаушы тасымалдаудан бас тартқан кезде (авиабилетті қайтарған, тәулік ішінде қайтарған немесе қайта ресімдеген жағдайда) орындарды 1 сағат ішінде жоюдың болмауы.

Әрбір бұзушылық жағдайы үшін 15000 теңге (немесе шетелдік агенттер үшін түсімді аудару валютасына балама соманы)

19

Ең аз түйісу уақытын бұза отырып, тасымалдауды брондау және ресімдеу

Әрбір бұзушылық жағдайы үшін 15000 теңге (немесе шетелдік агенттер үшін түсімді аудару валютасына балама соманы)

20

Тасымалдаушының рұқсаты болмаған брондауда және/немесе авиабилетте жолаушының тегін және / немесе атын өзгерту

Әрбір бұзушылық жағдайы үшін 15000 теңге (немесе шетелдік агенттер үшін түсімді аудару валютасына балама соманы)

21

PNR-да байланыс деректерінің болмауы немесе жолаушы мен тасымалдауды ресімдеген агенттіктің қате байланыс деректерін енгізу

Әрбір бұзушылық жағдайы үшін 15000 теңге (немесе шетелдік агенттер үшін түсімді аудару валютасына балама соманы)

22

Мәжбүрлі қайтаруды растайтын құжаттардың болмауы немесе талаптарына сәйкес келмеуі

Әрбір бұзушылық жағдайы үшін 15000 теңге (немесе шетелдік агенттер үшін түсімді аудару валютасына балама соманы)

23

Жарияланған тариф бойынша тасымалдауды ресімдеу кезінде IT технологиясын қолдану

Әрбір бұзушылық жағдайы үшін 15000 теңге (немесе шетелдік агенттер үшін түсімді аудару валютасына балама соманы)

24

Тасымалдаушылар арасында интерлайн-келісім болмаған кезде интерлайн тасымалдауды ресімдеу

Әрбір бұзушылық жағдайы үшін 15000 теңге (немесе шетелдік агенттер үшін түсімді аудару валютасына балама соманы)

25

Брондау жүйелеріндегі жұмыс ережелерін бұзудың басқа түрлері, «SCAT»  авиакомпаниясы» АҚ-ның тарифтерін қолдану ережелерін, жолаушыларды, багажды және жүктерді әуемен тасымалдау қағидаларын сақтамау.

Әрбір бұзушылық жағдайы үшін 15000 теңге (немесе шетелдік агенттер үшін түсімді аудару валютасына балама соманы)

26

МСО жоғалғаны үшін (АБТ қағаз бланкіде)

Әрбір бұзушылық жағдайы үшін 15000 теңге (немесе шетелдік агенттер үшін түсімді аудару валютасына балама соманы)

27

Дұрыс қолданылмаған тариф/жеңілдік үшін

Әрбір бұзушылық жағдайы үшін 15000 теңге, сондай-ақ Агент Y сыныбының қалыпты жылдық тарифі мен нақты қолданылған тариф арасындағы айырманы (немесе шетелдік агенттер үшін түсімді аударудың баламалы валютасының сомасын) төлейді.

28

Келесі тәсілдермен орындарды тоқтатып қойғаны үшін:

28.1.  Билетке сәйкес келмейтін ұшу сегменттеріне брондауға электрондық билеттің нөмірін (SSR:TKNM) қолмен енгізгені үшін;

28.2.  PNR-ге қол тайм-лимитін белгілеу; брондау жүйесімен автоматты түрде белгіленген тайм-лимиттің өзгеруі немесе тасымалдау ресімделмеген брондауда тайм-лимиттің болмауы;

28.3.  Жалған брондауды жасау немесе PNR-ге жолаушылардың жалған тегін, билет нөмірлерін енгізу;

28.4.  Бір жолаушыға броньдау немесе бірнеше броньдау телнұсқаларын жасау. Бұл ретте жүйеде бір Агенттікпен бір жолаушыға бір рейсте жасаған кем дегенде екі расталған брондаудың болуы дубликат болып саналады. Билеттің болуы және телқұжаттардың (рейстің ұшуына дейін немесе одан кейін) анықталған уақыты маңызды емес;

28.5.   Авиабилеттің бір нөмірін әртүрлі PNR-ге енгізу;

28.6.  Нақты PNR  жасаусыз, БАЖ дисплейі экрандарында жүйеден  (блокталған)

алынған сегментті ұзақ мерзімді немесе жүйелі «тоқтатып қою»;

28.7. Тайм-лимитті автоматты түрде қайта есептеу-ұзарту үшін бір бронда ұшу сегменттерін бірнеше рет жою және қайта брондау.

20000 теңге және Агент әр бұзушылық жағдайы үшін  Y броньдау класының жарияланған тарифі бойынша тасымалдау құнын қосымша төлейді (немесе шетелдік агенттер үшін түсімді аудару валютасына балама соманы)

29

Маршрут-түбіртектерді қолдан жасау

Әрбір бұзушылық жағдайы үшін 20000 теңге (немесе шетелдік агенттер үшін түсімді аудару валютасына балама соманы)

30

Авиабилетті айырбастау немесе қайтару кезіндегі тариф бойынша қате есептелген айыппұл/қосымша ақы 

Агент жолаушыдан алынған және тасымалдаушы белгілеген айыппұл сомасы арасындағы айырманы төлейді

31

CHD, UMNR, INFT жолаушылар санаты үшін ресімделген брондауда/билетте (NAME атындағы жолда немесе тиісті SSR-сұраныста) туған күнінің болмауы.

Сондай-ақ жоғарыда көрсетілген жолаушылар санаты үшін тиісті SSR-сұраныс болмаса немесе SSR-сұраныс расталмаған жағдайда авиабилетті рәсімдеу.

Агент жолаушылардың көрсетілген санаттары үшін жеңілдіктерді ескере отырып, тариф пен осыған ұқсас брондау сыныбының толық жарияланған тарифі арасындағы айырманы төлейді

32

Авиабилетті жеңілдікке құқық беретін құжаттармен расталмаған жеңілдікті қолданумен ресімдеу

Агент жеңілдікпен тариф пен осыған ұқсас брондау сыныбының толық жарияланған тарифі арасындағы айырманы төлейді

33

Агенттік келісімге Нұсқаулықта көзделген мерзімдерде авиатасымалдарды сату туралы есепті ұсынбау

Агент есепті кезеңдегі түсім сомасынан 1% (бір пайыз) мөлшерінде, белгіленген есепті беру күнінен кейін мерзімі өткен әрбір күн үшін айыппұл төлейді

34

Есепті кезеңнің соңғы күнінен кейінгі 3 банктік күн (қоса алғанда) ішінде Тасымалдаушының есеп айырысу шотына есепті кезеңде аударуға жататын барлық сату сомасының түспегені үшін

Агент әрбір мерзімі өткен күнтізбелік күн үшін берешек сомасының 1 (бір) % мөлшерінде өсімпұл төлейді

35

Тасымалдаушының залал шегуіне әкеп соққан бұзушылықтар

Агент келтірілген залал сомасын төлейді

36

Ата-анасының еріп жүруінсіз Авиакомпания тарапынан расталмаған балалар топтық тасымалдауын ресімдеу

Агент жеңілдігі бар тариф пен осыған ұқсас брондау сыныбының толық жарияланған тарифі арасындағы айырманы төлейді

37

Авиакомпанияның келісімінсіз топтық тасымалдауды ресімдеу

Агент әр бұзушылық жағдайы үшін рәсімделген тариф пен Y броньдау класының жарияланған тарифі арасындағы айырманы (немесе шетелдік агенттер үшін түсімді аудару валютасына балама соманы) төлейді

 38

 Жолаушыларда габаритті емес, ауыр салмақты, нормативтен тыс багаж болған кезде Авиакомпания тарапынан келісімсіз топтық тасымалдауды ресімдеу

 Әрбір бұзушылық жағдайы үшін 5000 теңге (немесе шетелдік агенттер үшін түсімді аудару валютасына балама соманы)